Zwrot towaru

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić towar(y) w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od daty dostawy. Prosimy o podanie numeru przesyłki podczas rejestracji zwrotu.

Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci kwotę zakupu.

Wszystkie zwroty muszą zostać wcześniej zgłoszone naszemu zespołowi obsługi klienta.

Wadliwe produkty

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony towar, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając następujące informacje:

Numer zamówienia

Uszkodzony towar

Opis problemu

Dowód fotograficzny

Jeśli Twoja paczka została uszkodzona podczas dostawy, zrób zdjęcie i prześlij je do naszego zespołu obsługi klienta.

Reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek należy składać w ciągu 7 dni od daty dostawy. Bez udokumentowanego dowodu uszkodzenia nie możemy wystawić zwrotu pieniędzy, noty kredytowej ani wymiany.

Otrzymano niewłaściwy produkt

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia i podaj:

Numer zamówienia

Nazwę produktu, którego nie otrzymałeś

Nazwę produktu, który otrzymałeś

Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie na właściwy produkt.

Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub wadliwy, wysyłka zwrotna jest bezpłatna.

Jeśli zwrot jest spowodowany błędem klienta, takim jak niewłaściwy wybór produktu, problem z rozmiarem lub zmiana zdania, klient ponosi rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej i musi podać numer śledzenia przesyłki.

Obsługa klienta

W przypadku pytań lub rejestracji zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
customer@orlenneandco.com