Política de suscripciones
Política de Gestión de Suscripciones
En Orlenne & Co., queremos que tengas el control total de tus suscripciones en todo momento. Por eso, hemos diseñado un sistema sencillo, transparente y flexible para que puedas gestionar tu suscripción cuando lo desees.
¿Cómo funcionan nuestras suscripciones?
Al suscribirte a uno de nuestros productos, recibirás el producto de forma automática según la frecuencia seleccionada (por ejemplo, cada 30 días), sin necesidad de realizar un nuevo pedido manualmente en cada ciclo.
El pago se procesará de forma automática utilizando el método de pago que hayas proporcionado al realizar la compra.
Gestionar, modificar o cancelar tu suscripción
Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones y sin compromisos a largo plazo.
En concreto, podrás:
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✅ Modificar la frecuencia de entrega
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✅ Cambiar o actualizar tu método de pago
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✅ Editar tu dirección de envío
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✅ Pausar tu suscripción
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✅ Cancelar tu suscripción en cualquier momento
Todo esto puede hacerse de forma sencilla desde el correo electrónico de confirmación de suscripción o accediendo al portal de gestión de suscripciones que ponemos a disposición de nuestros clientes.
Correo de confirmación y recordatorios
Una vez que completes una suscripción:
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📧 Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu suscripción (producto, precio, frecuencia y próximos cargos).
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📧 Antes de cada nuevo envío, podrás recibir notificaciones recordatorias, para que estés siempre informado del próximo cargo y entrega.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación.
Si la cancelación se realiza después de que un pedido haya sido procesado, dicho pedido seguirá su curso normal, y la cancelación se aplicará a los envíos futuros.
No aplicamos cargos ocultos ni penalizaciones por cancelación.
Soporte al cliente
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para gestionar tu suscripción, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y responder a cualquier consulta relacionada con tu suscripción.
Compromiso de transparencia
En Orlenne & Co. nos comprometemos a ofrecer un sistema de suscripción claro, honesto y fácil de usar. Nuestro objetivo es que disfrutes de nuestros productos con total tranquilidad y confianza.