Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.

📦 Envíos y Devoluciones

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo, sin pedido mínimo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 24/48 horas. Los plazos concretos pueden variar según el país de destino. Una vez procesado tu pedido, recibirás un email de confirmación y seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.

¿Recibiré número de seguimiento?

Sí. Todos los pedidos incluyen seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en cada momento.

¿Hay costes ocultos o cargos adicionales?

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de 90 días para solicitar una devolución.

¿La devolución es gratuita?

Sí. Las devoluciones son gratuitas dentro del plazo de 90 días.

¿Cómo solicito una devolución?

Solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente y te indicaremos los pasos a seguir de forma sencilla.

💳🧴 Pagos y Productos

¿Es seguro comprar en Orlenne&Co?

Sí. El proceso de pago está 100% encriptado y protegido para garantizar la seguridad de tus datos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o dédito mediante pasarelas seguras.

¿Cómo se desarrollan vuestros productos?

Trabajamos con procesos cuidados y estándares de calidad exigentes para asegurar consistencia y atención al detalle en cada fórmula.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a clientes@orlenneandco.com y te responderemos lo antes posible.

¿Cuánto tardáis en responder?

Nuestro equipo nunca tarda más de 24 horas en antender cada petición.

«Productos de gran calidad para todos aquellos que buscan cuidarse de forma sana y constante. El servicio de atención al cliente fue muy comprensivo cuando hice un pedido con una dirección incorrecta y me ayudó a sustituirlo.»

- Sofia R. - Cliente Verificado

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