Política de envíos
🚚 Política de Envíos
Esta Política de Envíos proporciona información clara sobre los tiempos de procesamiento, plazos de entrega, costos de envío y condiciones aplicables. Te recomendamos leerla detenidamente antes de realizar tu compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos de envío y entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En envíos internacionales, los plazos pueden variar ligeramente debido a factores logísticos o aduaneros ajenos a nuestro control.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.
Destinos de envío
Realizamos envíos internacionales.
Las opciones de envío disponibles para cada país se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente y un número de seguimiento, cuando esté disponible, para consultar el estado del envío.
Entrega
Las entregas se realizan generalmente en días hábiles y dentro del horario laboral estándar de la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas o incorrectas.
Envíos internacionales, impuestos y aranceles
En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas según la normativa del país de destino.
Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como:
-
procesos aduaneros
-
condiciones climáticas adversas
-
incidencias logísticas
-
periodos de alta demanda
En caso de retrasos significativos, haremos lo posible por mantener informado al cliente.
Contacto y soporte
Si tienes preguntas o necesitas asistencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: