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A los efectos de esta Política de Privacidad, los términos “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Recopilación y uso de la información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos — y hemos recopilado en los últimos 12 meses — información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. El tipo de información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios y terceros.

Información personal que recopilamos
Información que proporcionas directamente

La información que envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Información de pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

Información de atención al cliente: cualquier detalle que decidas incluir en las comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados a través de los Servicios.

Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones información personal. Puedes optar por no facilitar dichos datos; sin embargo, esto puede limitar tu capacidad de acceder o utilizar dichas funciones.

Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”) mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y cómo interactúas con nuestro Sitio y Servicios.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Shopify, que da soporte a nuestro Sitio y Servicios.

Proveedores de servicios de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar pagos, preparar pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicitas.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en nuestros correos electrónicos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o nuestros socios externos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como balizas web, SDK, bibliotecas externas y cookies.

Cualquier información obtenida de terceros se tratará de conformidad con esta Política de Privacidad. Por favor, consulta también la sección de Sitios web y enlaces de terceros más abajo.

Cómo utilizamos tu información personal
Prestación de servicios y productos

Utilizamos tu información personal para prestar los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar pagos, preparar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones o cambios, crear y gestionar tu cuenta y facilitar el envío y las operaciones relacionadas. También podemos mejorar tu experiencia de compra mediante integraciones con Shopify y sus servicios, tal como se describe en la Política de Privacidad de Shopify.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarte correos electrónicos, mensajes de texto o comunicaciones postales de marketing, y mostrar anuncios de nuestros productos o servicios. Esto puede incluir adaptar nuestro Sitio y nuestra publicidad a tus intereses.
Para los residentes del EEE, la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos (Artículo 6(1)(f) del RGPD).

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si tienes una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. No compartas tu nombre de usuario ni contraseña con nadie. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Para los residentes del EEE, la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (Artículo 6(1)(f) del RGPD).

Comunicación y mejora del servicio

Utilizamos tu información para proporcionar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, en nuestro interés legítimo de prestar un servicio eficiente y mantener nuestra relación comercial contigo (Artículo 6(1)(f) del RGPD).

Cookies

Como muchos otros sitios web, nuestro Sitio utiliza cookies. Para obtener más detalles sobre las cookies que utiliza Shopify en relación con las operaciones de la tienda, consulta la Política de Cookies de Shopify.

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido el recuerdo de preferencias), generar informes y estadísticas y comprender las interacciones de los usuarios. Los proveedores de servicios externos también pueden utilizar cookies para personalizar la publicidad en nuestro Sitio y en otros.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes configurar el tuyo para eliminar o rechazarlas. El bloqueo de cookies puede afectar a la funcionalidad o desactivar determinadas características.

Nuestro Sitio reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), lo que te permite excluirte de determinados usos o divulgaciones de tus datos. Para más información, visita https://globalprivacycontrol.org/.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar información personal a terceros por motivos contractuales, legítimos o legales, incluidos:

Proveedores de servicios (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, socios de cumplimentación y envío).

Socios comerciales y de marketing para fines publicitarios y promocionales.

Cuando consientas o solicites la divulgación, por ejemplo, a través de integraciones con redes sociales.

Afiliados o entidades del grupo, en nuestro interés legítimo de gestionar con éxito un negocio.

En relación con operaciones comerciales, como fusiones o adquisiciones, o para cumplir obligaciones legales o hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin consentimiento ni para inferir características sobre ti.

Podemos “vender” o “compartir” (según se define en la legislación aplicable) determinadas categorías de información personal con fines de publicidad o marketing, tal como se describe a continuación.

Categoría de información personal Receptores
Identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono) Socios comerciales y de marketing
Información comercial (registros de compras) Socios comerciales y de marketing
Datos de uso Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de su exactitud o fiabilidad. Por favor, revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
La información compartida en plataformas públicas o semipúblicas (por ejemplo, redes sociales) puede ser visible para otros y utilizada sin limitación.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
No “vendemos” ni “compartimos” conscientemente información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. La información que nos transmites puede no estar protegida durante la transmisión; por favor, evita enviar información sensible a través de canales no seguros.

Conservamos la información personal mientras sea necesario para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar detalles de los datos que mantenemos sobre ti.

Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tus datos personales.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.

Derecho a la portabilidad: obtener una copia de tus datos y solicitar su transferencia a un tercero.

Derecho de exclusión: de “ventas”, “compartición” o “publicidad dirigida”.

Derecho a restringir el tratamiento: solicitar limitaciones sobre cómo tratamos tus datos.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento.

Derecho de recurso: impugnar una negativa a tramitar tu solicitud.

También puedes gestionar tus preferencias de comunicación cancelando la suscripción a correos electrónicos de marketing mediante los enlaces proporcionados.

El ejercicio de estos derechos no dará lugar a ningún tipo de discriminación. Podemos requerir la verificación de tu identidad (por ejemplo, confirmación de correo electrónico o detalles de la cuenta) antes de procesar tu solicitud.

Puedes nombrar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre, sujeto a la prueba de autorización.

Responderemos a todas las solicitudes verificadas dentro del plazo exigido por la ley.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Para residentes del EEE, puedes encontrar una lista de autoridades de protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia, incluso a través de proveedores de servicios externos.
Si transferimos datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, salvo que el país de destino garantice un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@orlennecouture.com
Dirección: High Road, Romford, ENG, RM6 6AX, United Kingdom
Empresa: Novacorp Digital Limited

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, salvo indicación en contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

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